1. Ketentuan Umum & Akses Layanan
- Platform kami menyediakan layanan pembelian produk top-up game, voucher digital, dan layanan pembayaran lainnya.
- Pengguna dapat melakukan transaksi secara langsung sebagai Guest (Tamu) tanpa membuat akun pendaftaran.
- Dengan menggunakan layanan dan melakukan transaksi di platform ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
2. Kebijakan Transaksi & Kesalahan Pengguna
- Kesalahan Input: Pengguna wajib memastikan kebenaran data yang dimasukkan sebelum melakukan pembayaran (termasuk namun tidak terbatas pada User ID Game, ID Server, atau Nomor Tujuan). Segala kerugian atau kegagalan transaksi yang diakibatkan oleh kesalahan input dari pihak pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. Tidak ada pengembalian dana (refund) atau penggantian produk untuk kelalaian ini.
- Waktu Proses: Pemrosesan pesanan berjalan secara instan setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran. Namun, bergantung pada kondisi server pusat atau provider, batas waktu maksimal pemrosesan adalah 30 menit.
- Pembatalan Pesanan: Transaksi yang sudah dibayar dan divalidasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan dengan alasan apa pun. Sistem kami akan secara otomatis meneruskan pesanan Anda ke pihak provider segera setelah pembayaran berhasil.
3. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund)
- Apabila pengguna telah melakukan pembayaran namun transaksi dinyatakan "Gagal" atau "Pending" (tertahan) karena gangguan sistem dari pihak kami atau provider, pengguna berhak mengajukan pengembalian dana (refund).
- Proses investigasi dan pengembalian dana (refund) akan diselesaikan dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah status transaksi dipastikan gagal.
4. Aturan Promo, Flash Sale, dan Kategori Khusus
- Promo Reguler: Produk dalam kategori promo atau flash sale tersedia dalam stok terbatas dengan sistem "siapa cepat dia dapat". Pengguna diperbolehkan melakukan pembelian berkali-kali untuk produk promo selama kuota atau stok masih tersedia.
- Perubahan Harga: Harga, stok, dan ketersediaan produk promo atau gift card eksklusif dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Tautan Kategori (Redirect): Beberapa kategori atau menu pada halaman utama (home) mungkin menggunakan format tautan yang mengarahkan pengguna ke halaman tujuan tertentu (direct URL). Pastikan Anda mengikuti instruksi pada halaman tujuan tersebut dengan saksama.
5. Keamanan & Tindakan Sepihak
- Kami berhak mengambil tindakan sepihak, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan pesanan secara sepihak atau pemblokiran akses pengguna, apabila ditemukan indikasi kecurangan, penipuan, manipulasi sistem, atau penggunaan bukti transfer/pembayaran palsu.